FAQ
Q
オーダーはできますか?
A
現在オーダーは承っておりません。リクエストという形でご要望をいただき、商品化できる場合は後に販売させていただきます。ぜひお気軽にリクエストくださいませ。
Q
プレゼント用のラッピングはありますか?
A
現在プレゼント用のラッピングはご用意しておりません。お届けした時に喜んでただけるような通常ラッピングを心がけております。お客様で紙袋等をご用意いただき、プレゼントとしてお渡しできるような仕様にしております。
ご購入の際の備考欄にひとこと『プレゼントです』等とご記入いただけたら、できる範囲内で工夫いたします。
Q
領収書を発行してもらえますか?
A
恐れ入りますが、領収書は発行しておりません。以下の書類を領収書の代わりの書類としてお使いいただけます。
銀行振込の場合:振込明細書や、振り込み記録のある通帳 クレジットカード払いの場合:カード会社が発行する利用明細 代金引換払いの場合:配送業者が渡す領収書
Q
自分の住所以外の場所にギフトとして送れますか?
A
お届け先を購入者様以外の別の住所に変更できます。この場合、こちらではギフト対応と考えますので、納品書やRin.ka.kaからのお知らせを同封いたしません。もし納品書などの同封が必要な場合は備考欄にご記入をお願いします。
Q
イヤリングやピアスの『フッ素加工コーティング剤』とは何ですか?
A
金属アレルギーの方へも安心してお使いいただけるように、『SMILIX社 スウェットバリア』という装身具用のフッ素加工コーティング剤を使用しております。
こちらはマニキュアのような液体を塗布して金具をコーティングする事により、お肌への負担軽減とメッキを長持ちさせる効果があります。
本来なら定期的に塗り直して使用する商品であり、持続時間も摩擦の有無などで個人差が生じると思われます。
◯予めご了承下さい
・コーティング剤を塗布してあるのは、イヤリングとピアスの肌に当たる部分のみです。
・恐れ入りますが、再度塗布する等の対応はできませんので予めご了承ください。
Q
修理などの対応はできますか?
A
Rin.ka.kaではお客様に安心してコスチュームジュエリーを楽しんでいただけるように、以下の保証制度を設けております。
◯ご購入後半年以内の修理については無償で対応いたします。
※片道の送料のみご負担お願いします。
◯ピアス、イヤリングの片方の紛失について
パーツ在庫が残っていれば、期間に関わらず有償で対応いたします。
※送料のご負担をお願いします。
◯ピアスキャッチイヤリングのシリコンカバーの紛失、不具合について
ご購入後半年以内であれば、期間中1回のみ送料共に無償でお送りいたします。